CRM Structura
Le projet
Structura Inc. est une entreprise de construction spécialisée dans les projets résidentiels et commerciaux à travers le Canada. Face à une croissance rapide et une gestion complexe des chantiers, l’entreprise a exprimé le besoin d’un CRM (Customer Relationship Management) sur mesure pour optimiser ses opérations.
L’objectif du projet était de développer une solution CRM adaptée aux besoins spécifiques du secteur de la construction. Le CRM devait permettre une gestion efficace des projets, du suivi des clients et des employés, ainsi que de l’administration des ressources et finances.
– Automatiser les processus administratifs et opérationnels.
– Améliorer la communication entre les équipes de terrain, les gestionnaires et les clients.
– Centraliser les données pour un accès rapide et sécurisé.
– Accroître la rentabilité en optimisant la gestion des ressources et des coûts.
– Complexité de la gestion multi-projets
L’entreprise gère plusieurs chantiers simultanément, nécessitant une organisation fluide.
– Adaptation aux réglementations canadiennes (CNESST, normes de sécurité)
Intégration d’un module de conformité pour assurer la sécurité des travailleurs.
Formation des employés
Certains employés avaient une faible expérience avec les outils numériques.
– Intégration avec d’autres logiciels existants
Connecter le CRM aux outils comptables et logiciels de gestion existants.
– Interface intuitive et simplifiée pour faciliter l’adoption du CRM par tous les employés.
– Automatisation des tâches répétitives pour réduire les erreurs humaines.
– Tableau de bord dynamique offrant une vue d’ensemble en temps réel.
– Formation et accompagnement pour assurer une bonne prise en main par les employés.
– Système cloud sécurisé pour l’accès aux informations en tout temps et sur tous les appareils.
